Não é possível encontrar a impressora na rede
Nos casos a seguir, configure a impressora novamente.
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Quando você comprar um computador ou um roteador sem fio novo
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Quando você alterar as configurações do seu roteador sem fio
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Quando o método de conexão (Wi-Fi / USB) da impressora for alterado
Para obter mais informações sobre o procedimento de configuração:
Em outros casos além do exposto acima:
Caso a impressora deixe de funcionar repentinamente, mesmo que você não tenha alterado as configurações do dispositivo ou da rede à qual ele está conectado, ou caso você não consiga encontrar a impressora durante o processo de configuração, verifique e resolva o problema usando o Wi-Fi Connection Assistant. Após a melhoria da condição, refaça a configuração da impressora.
Wi-Fi Connection Assistant é uma ferramenta de solução eficiente para problemas de rede.
Etapa 1: Verifique os Itens Básicos da Rede.
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Verificação 1 Verifique o status de alimentação.
Verifique se a sua impressora e o dispositivo de rede (roteador sem fio etc.) estão ligados.
Se você estiver no processo de configuração, interrompa-o e verifique se o roteador sem fio (modem) está ligado e, em seguida, verifique se a impressora está ligada.
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Verifique se o dispositivo de rede, como o roteador, está ligado.
Se os dispositivos de rede não estiverem ligados, ligue a alimentação. Se os dispositivos de rede estiverem ligados, desligue e ligue-os novamente.
Pode demorar um pouco para o dispositivo de rede ficar pronto para uso depois de ligado.
Prossiga depois que o dispositivo de rede, como o roteador, estiver pronto para uso.
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Verifique se a impressora está ligada.
Se a impressora não estiver ligada, ligue a alimentação. Se a impressora estiver ligada, desligue e ligue-a novamente.
Prossiga depois de concluir a verificação do status de alimentação acima.
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Verificação 2 Verifique a conexão de rede do PC.
Se o seu computador e os dispositivos de redes (roteador sem fio etc.) estiverem completamente configurados, seu computador está pronto para ser conectado à rede.
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Verifique as configurações do dispositivo de rede (roteador sem fio etc.).
Conecte-se à Internet e veja se você pode navegar em qualquer página da Web. Se não puder visualizar as páginas da Web no computador, verifique as configurações da conexão de rede do roteador sem fio, como filtragem de endereço IP, filtragem de endereço MAC e função DHCP.
Para verificar o nome da rede (SSID) do roteador sem fio ao qual a impressora está conectada, imprima as configurações de rede.
Nota-
Dependendo do roteador sem fio, observe que um nome da rede (SSID) diferente será atribuído para uma largura de banda (2,4 GHz ou 5 GHz) ou seu uso (para PC ou máquina de jogo), usando caracteres alfanuméricos no final do nome da rede (SSID).
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Para saber mais sobre como verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante.
Se você usar uma chave de criptografia, especifique-a para o nome da rede (SSID) que está usando. Para detalhes, consulte Definindo uma Chave de Criptografia.
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Verifique a conexão de rede do PC.
Para obter informações sobre procedimentos, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.
Depois de concluir a configuração do roteador sem fio e do computador, defina as configurações em seu computador para exibir páginas da Web usando as informações do roteador sem fio.
Prossiga depois de concluir a verificação da conexão de rede acima.
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Verificação 3 Verifique as configurações de rede da impressora.
Para Wi-Fi
Verifique se o
é exibido no LCD.Se o
ou o 
forem exibidos.O
ou o indicam que o roteador sem fio e a impressora não estão conectados. Verifique a configuração da impressora. Reconsidere a localização do roteador sem fio e da impressora na próxima verificação.Se forem exibidas apenas as opções
, 
ou 
A impressora não está definida para usar Wi-Fi.
Selecione
na INÍCIO (HOME) tela > Configurações da LAN (LAN settings) > Wi-Fi nesta ordem e selecione Ativar (Enable) para Ativar/desativar Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).Para LAN com fio
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Verifique o cabo de alimentação e LAN.
Quando não for possível encontrar a impressora na tela de configuração, usando a configuração da conexão LAN, certifique-se de que todos os dispositivos de rede estão conectados ao roteador e ao hub por meio de cabos LAN e que todos os dispositivos estão ligados.
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Se o cabo de LAN não estiver conectado:
Conecte o roteador, o hub, o computador e a impressora usando cabos de LAN.
Verifique se a impressora está ligada.
Verifique se a impressora, o roteador e o hub estão ligados.
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Se o cabo da LAN estiver conectado e a impressora e o dispositivo de rede estiverem desligados:
Ligue a impressora e o dispositivo de rede.
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Se o cabo da LAN estiver conectado e a impressora e o dispositivo de rede estiverem ligados:
Desligue-os e ligue-os novamente.
Nota-
Alguns dispositivos levam alguns minutos após serem ligados para ficarem prontos para uso. Espere até que todos os dispositivos estejam prontos antes de continuar.
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Verifique as configurações da LAN com fio da impressora.
Verifique se o
é exibido no LCD da impressora.-
Se o ícone não for exibido:
A impressora não está definida para usar a comunicação com fio. Ative a LAN com fio nas configurações da impressora.
Selecione
Configurações da LAN (LAN settings) > LAN com fio (Wired LAN) na tela INÍCIO (HOME) e defina Ativar/desativar LAN com fio (Enable/disable Wired LAN) para Ativar (Enable).
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Verificação 4 Verifique a localização do roteador sem fio.
Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.
A impressora pode ficar até 50 m (164 pés) do roteador sem fio, na parte interna se estiver sem obstruções. Verifique se a impressora está perto o suficiente do roteador sem fio a ser usado.
Coloque a impressora e o roteador sem fio onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador pelo Wi-Fi devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.
Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.
Etapa 2: Resolva os Problemas Usando o Wi-Fi Connection Assistant.
Realize o diagnóstico e o reparo das conexões de rede usando o Wi-Fi Connection Assistant.
Transfira o Wi-Fi Connection Assistant na página abaixo e o instale em seu computador.
Consulte as informações abaixo relacionadas à inicialização do Wi-Fi Connection Assistant.
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Para o Windows:
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Para o macOS:
Etapa 3: Caso a Ferramenta de Solução Não Resolva o Problema.
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Verificação 1 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.
Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.
Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações.
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Verificação 2 Se a impressora estiver conectada à Estação base AirPort via Wi-Fi, certifique-se de usar caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (macOS)
Se o Nome da Rede (SSID) contiver caracteres diferentes de caracteres alfanuméricos de um byte, a conexão não será estabelecida devidamente. Altere a rede (SSID) para usar apenas caracteres alfanuméricos de byte único.
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Verificação 3 Resolva problemas de rede com as funções de diagnóstico da impressora.
Veja abaixo.
